a771 গোপনীয়তা নীতি

০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") a771 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা ব্যবহারকারীদের ("সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে a771-এর অবস্থান ও অঙ্গীকার স্পষ্ট করে। a771 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম, যা ক্যাসিনো গেমস, স্পোর্টস বেটিং ও লাইভ গেমিং সেবা প্রদান করে।

a771.tech ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহসহ সারা বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর জন্য এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য।

০২ তথ্য সংগ্রহের ধরন

a771 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে, যা দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ ব্যক্তিগত পরিচিতি তথ্য

২.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

• মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (আংশিক, পূর্ণ নম্বর কখনো সংরক্ষিত হয় না)
• ব্যাংক তথ্য: ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (উত্তোলনের জন্য প্রয়োজনে)
• লেনদেনের ইতিহাস: জমা, উত্তোলন ও বেটিং ইতিহাস
• কার্ড তথ্য: Visa ও Mastercard কার্ডের শেষ ৪ সংখ্যা (পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষিত হয় না)

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ
• নেটওয়ার্ক তথ্য: IP ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবাদাতার নাম
• ব্যবহারের ধরন: লগইন সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য, পরিদর্শিত পৃষ্ঠাসমূহ
• গেমিং তথ্য: পছন্দের গেম, বেটিং প্যাটার্ন, গেমিং সময়

০৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

a771 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

৩.১ সরাসরি তথ্য সংগ্রহ

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন
• KYC যাচাই প্রক্রিয়া: পরিচয়পত্রের ছবি ও অন্যান্য যাচাই-সংক্রান্ত দলিল
• পেমেন্ট লেনদেন: জমা ও উত্তোলনের সময় প্রদত্ত আর্থিক তথ্য
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে পাঠানো বার্তা
• জরিপ ও প্রতিক্রিয়া: আপনি যদি কোনো জরিপে অংশ নেন

৩.২ স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ

• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ: ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট তথ্য ফাইল
• লগ ফাইল: সার্ভার লগে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হওয়া তথ্য
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণের জন্য ব্যবহৃত টুল
• পেমেন্ট গেটওয়ে: লেনদেন যাচাইয়ের সময় পেমেন্ট প্রোভাইডারের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

০৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

a771 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও প্রোফাইল হালনাগাদ
• পরিচয় যাচাই: KYC নির্দেশিকা মেনে বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করা
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধের জবাব দেওয়া
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও বন্ধ করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক দায়িত্ব পালন করা
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ও কার্যক্ষমতা উন্নত করা
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার অনুমতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন পাঠানো
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিংয়ের আচরণ শনাক্ত করতে এবং সহায়তা প্রদান করতে

০৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৫.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

a771 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

৫.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় a771 নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফারে শিল্পমানের এনক্রিপশন ব্যবহার
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: বিশ্রামরত (at-rest) তথ্যও এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সীমিত পরিসরে তথ্য দেখতে পারেন
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের জন্য অতিরিক্ত সুরক্ষা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পরীক্ষা
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষায় কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ ও সচেতনতা বৃদ্ধি

০৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

a771 নিম্নলিখিত সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারে:

৬.১ বৈধ তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্র

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard প্রভৃতি পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য শেয়ার করা হয়
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-র মতো গেম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য ন্যূনতম তথ্য প্রদান
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধে তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: মানি লন্ডারিং ও প্রতারণা শনাক্তকরণ সেবাদাতার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, ক্লাউড সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী বিশ্বস্ত অংশীদার

৬.২ যা কখনো করা হয় না

০৭ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

a771 ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট পাঠ্য ফা ইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৭.১ কুকিজের ধরন

৭.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। Chrome, Firefox, Safari ও Edge ব্রাউজারে কুকিজ নিয়ন্ত্রণের বিকল্প সেটিংস মেনুতে পাওয়া যায়।

০৮ আপনার তথ্যগত অধিকার

a771-এর একজন নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: a771 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানতে চাইলে আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণত ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন বা গবেষণার উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যদি কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে পূর্বে সম্মতি দিয়ে থাকেন, যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

০৯ শিশুদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

a771 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির a771-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা সেবা ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• a771 ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য KYC প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক
• অপ্রাপ্তবয়স্কতার প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়
• যদি আপনার জানা থাকে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক a771 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান

১০ নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

a771 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• পূর্ব বিজ্ঞপ্তি: উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে
• প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তি: লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে
• সংস্করণ ইতিহাস: পূর্ববর্তী সংস্করণের সারসংক্ষেপ অনুরোধের ভিত্তিতে সরবরাহ করা হবে
• কার্যকর তারিখ: পরিবর্তিত নীতির উপরে স্পষ্টভাবে কার্যকর তারিখ উল্লেখ থাকবে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি স্বীকার করেছেন বলে ধরা হবে। এই গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় a771.tech/privacy-policy ঠিকানায় পাওয়া যাবে।

১১ যোগাযোগের তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করা হয়
• সেবার সময়: সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার প্রতিটি উদ্বেগকে আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করব এবং দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করব।